Obchodné (podnikové) ciele, ktoré vedú firmy k investovaniu do informačných systémov (IS). Čo je to IS? Hlavné komponenty IS. Úloha informačných systémov v podniku. Typy informačných systémov: z funkčného hľadiska a z organizačného hľadiska. Celopodnikové informačné systémy. Využitie IS s cieľom dosiahnuť konkurenčnú výhodu. Manažment znalostí. Úloha a miesto znalostí v organizáciách. Podmieňujúce faktory manažmentu znalostí. Vplyvy manažmentu znalostí na organizáciu a ich meranie. Objavovanie znalostí. Proces objavovania znalostí, popis jednotlivých krokov. Informačné systémy pôsobiace navonok, e-business, e-commerce.